{"id":1361,"date":"2018-10-05T08:07:55","date_gmt":"2018-10-05T08:07:55","guid":{"rendered":"http:\/\/spazio-news.it\/?p=1361"},"modified":"2019-10-04T19:22:12","modified_gmt":"2019-10-04T18:22:12","slug":"iata-diffusi-i-dati-del-global-passenger-survey-2018","status":"publish","type":"post","link":"http:\/\/spazio-news.it\/?p=1361","title":{"rendered":"IATA: I DATI DEL GLOBAL PASSENGER SURVEY 2018"},"content":{"rendered":"<p>I risultati del <strong>Global Passenger Survey 2018 (GPS)<\/strong> della <strong><a href=\"https:\/\/www.iata.org\" rel=\"noopener noreferrer\" target=\"_blank\">IATA<\/a><\/strong> indicano che i viaggiatori vogliono nuove tecnologie che permettano loro un maggiore controllo, efficienza e informazioni pi\u00f9 chiare durante i loro spostamenti.<\/p>\n<p>Basato su un campione di 10.408 soggetti interpellati in 145 Paesi, il sondaggio fornisce una panoramica di ci\u00f2 che i passeggeri vorrebbero caratterizzasse la propria esperienza di viaggio: informazioni in tempo reale direttamente sui propri device mobili; processi di identificazione biometrica che facilitino le operazioni di viaggio; maggiore automazione delle procedure aeroportuali; attese inferiori ai 10 minuti ai controlli per la sicurezza\/sportelli immigrazione; bagagli tracciabili nel corso del viaggio; calore umano in caso qualcosa non vada per il verso giusto.<\/p>\n<p>Per quanto riguarda le informazioni, essere aggiornati sullo stato del volo (82%), dei bagagli(49%) e tempi di attese per le procedure di sicurezza (46%) sono risultate le tre priorit\u00e0 per i passeggeri dopo aver prenotato un volo. Tracciare i bagagli in tempo reale nel corso di tutta la tratta di viaggio rappresenta un\u2019esigenza prioritaria per il 56% dei passeggeri. In particolare si vorrebbero ricevere le informazioni tramite SMS o App per Smartphone (73% dei passeggeri \u2013 in aumento del 10% rispetto al 2016).<br \/>\nRisulta, inoltre, che la maggior parte dei passeggeri (65%) \u00e8 disposta a condividere dati personali per accelerare i controlli di sicurezza e il 45% \u00e8 disposto a sostituire i propri passaporti con l&#8217;identificazione biometrica.<\/p>\n<p><em>\u201cMan mano che ci muoviamo sempre pi\u00f9 verso i processi digitali, i passeggeri devono essere sicuri che i loro dati personali siano al sicuro<\/em> \u2013 ha sottolineato <strong>Nick Careen<\/strong>, vicepresidente senior Aeroporti, Passeggeri, Cargo e Security IATA \u2013. <em>A questo proposito stiamo lavorando per stabilire un quadro che garantisca la condivisione sicura dei dati, la conformit\u00e0 legale e la privacy<\/em>\u201d.<\/p>\n<p>I passeggeri vorrebbero poter gestire in modalit\u00e0 self service molti pi\u00f9 aspetti. Il check-in automatico viene scelto dall\u201984% dei viaggiatori, la maggior parte dei quali (47%) preferisce effettuare il check-in on line utilizzando uno smartphone. Solo il 16% rimane legato alle procedure tradizionali.<\/p>\n<p>Rimangono tuttavia dei segmenti di utenza che preferiscono ancora avere a che fare con persone in carne ed ossa. Ad esempio i viaggiatori pi\u00f9 maturi (da 65 anni in su) dimostrano una forte preferenza per le procedure tradizionali di check-in (25%, rispetto al 17% sul totale) e gestione dei bagagli (42% rispetto al 32% sul totale). Indipendentemente dall&#8217;et\u00e0, quando si verificano imprevisti o disguidi, il 40% dei passeggeri preferisce ancora risolvere la situazione al telefono e il 37% di persona.<\/p>\n<p>Le procedure di identificazione e sicurezza, i controlli alla dogana e all\u2019imbarco sono i due maggiori punti dolenti per i viaggiatori. Il picco di frustrazione si raggiunge nei confronti dell\u2019invasione della propria privacy quando si viene privati di alcuni beni personali (57%), quando computer e altri dispositivi elettronici vengono fatti rimuovere dal bagaglio a mano (48%), o davanti alla mancanza di coerenza nelle procedure di screening nei diversi aeroporti (41%).<br \/>\nPer migliorare l\u2019esperienza dell\u2019imbarco, i passeggeri vorrebbero delle file pi\u00f9 efficienti ai gate di imbarco (64%), una maggiore disponibilit\u00e0 di spazio in alto negli aerei (42%) e non dover fare la fila sul ponte aereo (33%).<\/p>\n<p><em>\u201cIl GPS ci dice che i passeggeri vorrebbero un viaggio sicuro e senza soluzione di continuit\u00e0 dalla partenza all\u2019arrivo. E gli aeroporti e le compagnie aeree desiderano andare incontro all\u2019evolversi delle aspettative dei passeggeri<\/em> \u2013 ha aggiunto Careen \u2013. <em>Ma compiere le giuste scelte strategiche in mezzo a tutte le potenziali innovazioni non \u00e8 semplice. E l&#8217;allineamento di queste scelte in un&#8217;esperienza fluida in ogni suo aspetto richiede una visione comune. Per questo motivo abbiamo unito le forze con il <strong>Consiglio internazionale degli Aeroporti<\/strong> nel progetto <strong>NEXT (New Experience in Travel and Technologies)<\/strong>\u201d<\/em>.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>I risultati del Global Passenger Survey 2018 (GPS) della IATA indicano che i viaggiatori vogliono nuove tecnologie che permettano loro<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":765,"comment_status":"closed","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"colormag_page_container_layout":"default_layout","colormag_page_sidebar_layout":"default_layout","footnotes":""},"categories":[32,6],"tags":[750,911,396],"class_list":["post-1361","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-prima-pagina","category-economia-societa","tag-aci-world","tag-global-passenger-survey","tag-iata"],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v26.8 - https:\/\/yoast.com\/product\/yoast-seo-wordpress\/ -->\n<title>IATA: I DATI DEL GLOBAL PASSENGER SURVEY 2018 &#187; 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