{"id":2388,"date":"2018-11-28T09:22:57","date_gmt":"2018-11-28T08:22:57","guid":{"rendered":"http:\/\/spazio-news.it\/?p=2388"},"modified":"2026-01-29T19:50:13","modified_gmt":"2026-01-29T18:50:13","slug":"approvate-prime-carte-dei-servizi-compagnie-aeree","status":"publish","type":"post","link":"http:\/\/spazio-news.it\/?p=2388","title":{"rendered":"APPROVATE PRIME CARTE DEI SERVIZI COMPAGNIE AEREE"},"content":{"rendered":"

L\u2019ENAC<\/a> ha approvato le prime Carte dei Servizi<\/strong> adottate da quattro compagnie aeree italiane: Air Dolomiti<\/a>, AirItaly<\/a>, Blue Panorama e Neos<\/a>. Il documento, elaborato in base a quanto previsto dall\u2019articolo 783 del Codice della navigazione<\/strong> e alla circolare dell\u2019ENAC, \u00e8 lo strumento attraverso il quale la compagnia illustra i servizi offerti ai propri passeggeri e fornisce informazioni sulla societ\u00e0, in un\u2019ottica di trasparenza, efficienza e qualit\u00e0. <\/p>\n

La Carta \u00e8 strutturata in tre sezioni:
\n1. Il vettore e la Carta dei Servizi
\n2. Indicatori valorizzati
\n3. Procedure di reclamo <\/p>\n

La prima sezione contiene una breve descrizione delle finalit\u00e0<\/strong> della Carta dei Servizi e ne mette in evidenza soprattutto i principi fondamentali<\/strong>: eguaglianza e imparzialit\u00e0, non discriminazione, diritto all\u2019informazione, continuit\u00e0, partecipazione, efficienza ed efficacia, libert\u00e0 di scelta; peculiarit\u00e0 dell\u2019azienda. Riporta, inoltre, i dati sulla flotta, le politiche di attenzione all\u2019ambiente, le informazioni utili e gli eventuali programmi di fidelizzazione. <\/p>\n

La sezione dedicata agli indicatori valorizzati<\/strong> contiene la definizione dei livelli di qualit\u00e0 dei servizi offerti all\u2019utenza, organizzati per fattori di qualit\u00e0 che comprendono, tra gli altri, la regolarit\u00e0 e la puntualit\u00e0, i bagagli e i dispositivi di ausilio alla mobilit\u00e0, la pulizia e le condizioni igieniche, le informazioni alla clientela e i servizi aggiuntivi. <\/p>\n

L\u2019ultima sezione racchiude le informazioni relative alle procedure di reclamo<\/strong>, alle modalit\u00e0 di presentazione e alle tempistiche di risoluzione, nonch\u00e9 l\u2019indicazione di eventuali protocolli di conciliazione adottati dal vettore. <\/p>\n

L\u2019elaborazione delle Carte dei Servizi, che – ha specificato l’ENAC in una nota – ha visto l’Ente e le compagnie impegnati in una intensa collaborazione, va nella direzione di per fornire all\u2019utenza un documento trasparente, utile ed efficace, con l\u2019obiettivo di contribuire al costante miglioramento della qualit\u00e0 dei servizi resi al passeggero e, pi\u00f9 in generale, del sistema. Le Carte dei Servizi sono consultabili sui siti delle compagnie aeree sia in italiano sia in inglese e sul portale ENAC, nella sezione Trasporto aereo<\/a>.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

L\u2019ENAC ha approvato le prime Carte dei Servizi adottate da quattro compagnie aeree italiane: Air Dolomiti, AirItaly, Blue Panorama e<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":132,"comment_status":"closed","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"colormag_page_container_layout":"default_layout","colormag_page_sidebar_layout":"default_layout","footnotes":""},"categories":[32,4],"tags":[321,642,501,1549,945],"class_list":["post-2388","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-prima-pagina","category-istituzioni","tag-air-dolomiti","tag-air-italy","tag-blue-panorama","tag-carta-dei-servizi","tag-neos"],"yoast_head":"\nAPPROVATE PRIME CARTE DEI SERVIZI COMPAGNIE AEREE » Spazio-News Magazine<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"L\u2019ENAC ha approvato le prime Carte dei Servizi adottate da quattro compagnie aeree italiane: Air Dolomiti, AirItaly, Blue Panorama e Neos\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"http:\/\/spazio-news.it\/?p=2388\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"it_IT\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"APPROVATE PRIME CARTE DEI SERVIZI COMPAGNIE AEREE » Spazio-News Magazine\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"L\u2019ENAC ha approvato le prime Carte dei Servizi adottate da quattro compagnie aeree italiane: Air Dolomiti, AirItaly, Blue Panorama e Neos\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"http:\/\/spazio-news.it\/?p=2388\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"Spazio-News Magazine\" \/>\n<meta property=\"article:publisher\" content=\"https:\/\/m.facebook.com\/spazio-news-magazine\" \/>\n<meta property=\"article:author\" content=\"@SpazioNewsMagazine\" \/>\n<meta property=\"article:published_time\" content=\"2018-11-28T08:22:57+00:00\" \/>\n<meta property=\"article:modified_time\" content=\"2026-01-29T18:50:13+00:00\" \/>\n<meta property=\"og:image\" content=\"http:\/\/spazio-news.it\/wp-content\/uploads\/2018\/07\/Spazio-News.it-LOGO-ENAC-Ente-Nazionale-per-Avaiazione-Civile-800x445.jpg\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:width\" content=\"800\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:height\" content=\"445\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:type\" content=\"image\/jpeg\" \/>\n<meta name=\"author\" content=\"Redazione\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<meta name=\"twitter:creator\" content=\"@news_spazio\" \/>\n<meta name=\"twitter:site\" content=\"@News_spazio\" \/>\n<meta name=\"twitter:label1\" content=\"Scritto da\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data1\" content=\"Redazione\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:label2\" content=\"Tempo di lettura stimato\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data2\" content=\"2 minuti\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\/\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"NewsArticle\",\"@id\":\"http:\/\/spazio-news.it\/?p=2388#article\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"http:\/\/spazio-news.it\/?p=2388\"},\"author\":{\"name\":\"Redazione\",\"@id\":\"http:\/\/spazio-news.it\/#\/schema\/person\/c600904e882e9e166ed8e5e3773d37b3\"},\"headline\":\"APPROVATE PRIME CARTE DEI SERVIZI COMPAGNIE AEREE\",\"datePublished\":\"2018-11-28T08:22:57+00:00\",\"dateModified\":\"2026-01-29T18:50:13+00:00\",\"mainEntityOfPage\":{\"@id\":\"http:\/\/spazio-news.it\/?p=2388\"},\"wordCount\":330,\"publisher\":{\"@id\":\"http:\/\/spazio-news.it\/#organization\"},\"image\":{\"@id\":\"http:\/\/spazio-news.it\/?p=2388#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"http:\/\/spazio-news.it\/wp-content\/uploads\/2018\/07\/Spazio-News.it-LOGO-ENAC-Ente-Nazionale-per-Avaiazione-Civile-800x445.jpg\",\"keywords\":[\"Air dolomiti\",\"Air Italy\",\"Blue Panorama\",\"carta dei servizi\",\"Neos\"],\"articleSection\":[\"01 - PRIMA PAGINA\",\"03 - ISTITUZIONI\"],\"inLanguage\":\"it-IT\"},{\"@type\":\"WebPage\",\"@id\":\"http:\/\/spazio-news.it\/?p=2388\",\"url\":\"http:\/\/spazio-news.it\/?p=2388\",\"name\":\"APPROVATE PRIME CARTE DEI SERVIZI COMPAGNIE AEREE » Spazio-News Magazine\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"http:\/\/spazio-news.it\/#website\"},\"primaryImageOfPage\":{\"@id\":\"http:\/\/spazio-news.it\/?p=2388#primaryimage\"},\"image\":{\"@id\":\"http:\/\/spazio-news.it\/?p=2388#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"http:\/\/spazio-news.it\/wp-content\/uploads\/2018\/07\/Spazio-News.it-LOGO-ENAC-Ente-Nazionale-per-Avaiazione-Civile-800x445.jpg\",\"datePublished\":\"2018-11-28T08:22:57+00:00\",\"dateModified\":\"2026-01-29T18:50:13+00:00\",\"description\":\"L\u2019ENAC ha approvato le prime Carte dei Servizi adottate da quattro compagnie aeree italiane: Air Dolomiti, AirItaly, Blue Panorama e Neos\",\"breadcrumb\":{\"@id\":\"http:\/\/spazio-news.it\/?p=2388#breadcrumb\"},\"inLanguage\":\"it-IT\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"ReadAction\",\"target\":[\"http:\/\/spazio-news.it\/?p=2388\"]}]},{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"it-IT\",\"@id\":\"http:\/\/spazio-news.it\/?p=2388#primaryimage\",\"url\":\"http:\/\/spazio-news.it\/wp-content\/uploads\/2018\/07\/Spazio-News.it-LOGO-ENAC-Ente-Nazionale-per-Avaiazione-Civile-800x445.jpg\",\"contentUrl\":\"http:\/\/spazio-news.it\/wp-content\/uploads\/2018\/07\/Spazio-News.it-LOGO-ENAC-Ente-Nazionale-per-Avaiazione-Civile-800x445.jpg\",\"width\":800,\"height\":445,\"caption\":\"Spazio-News.it LOGO ENAC Ente Nazionale per Avaiazione Civile 800x445\"},{\"@type\":\"BreadcrumbList\",\"@id\":\"http:\/\/spazio-news.it\/?p=2388#breadcrumb\",\"itemListElement\":[{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":1,\"name\":\"Home\",\"item\":\"http:\/\/spazio-news.it\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":2,\"name\":\"APPROVATE PRIME CARTE DEI SERVIZI COMPAGNIE AEREE\"}]},{\"@type\":\"WebSite\",\"@id\":\"http:\/\/spazio-news.it\/#website\",\"url\":\"http:\/\/spazio-news.it\/\",\"name\":\"Spazio-News Magazine\",\"description\":\"La guida che sfida la complessit\u00e0 del mondo industriale\",\"publisher\":{\"@id\":\"http:\/\/spazio-news.it\/#organization\"},\"alternateName\":\"Spazio-news.it\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"SearchAction\",\"target\":{\"@type\":\"EntryPoint\",\"urlTemplate\":\"http:\/\/spazio-news.it\/?s={search_term_string}\"},\"query-input\":{\"@type\":\"PropertyValueSpecification\",\"valueRequired\":true,\"valueName\":\"search_term_string\"}}],\"inLanguage\":\"it-IT\"},{\"@type\":\"Organization\",\"@id\":\"http:\/\/spazio-news.it\/#organization\",\"name\":\"Spazio-News Magazine\",\"url\":\"http:\/\/spazio-news.it\/\",\"logo\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"it-IT\",\"@id\":\"http:\/\/spazio-news.it\/#\/schema\/logo\/image\/\",\"url\":\"http:\/\/spazio-news.it\/wp-content\/uploads\/2023\/09\/Logo-Spazio-News-512-x-512-NO-testo.jpg\",\"contentUrl\":\"http:\/\/spazio-news.it\/wp-content\/uploads\/2023\/09\/Logo-Spazio-News-512-x-512-NO-testo.jpg\",\"width\":512,\"height\":512,\"caption\":\"Spazio-News Magazine\"},\"image\":{\"@id\":\"http:\/\/spazio-news.it\/#\/schema\/logo\/image\/\"},\"sameAs\":[\"https:\/\/m.facebook.com\/spazio-news-magazine\",\"https:\/\/x.com\/News_spazio\"]},{\"@type\":\"Person\",\"@id\":\"http:\/\/spazio-news.it\/#\/schema\/person\/c600904e882e9e166ed8e5e3773d37b3\",\"name\":\"Redazione\",\"sameAs\":[\"http:\/\/spazio-news.it\",\"@SpazioNewsMagazine\",\"https:\/\/x.com\/@news_spazio\"],\"url\":\"http:\/\/spazio-news.it\/?author=1\"}]}<\/script>\n<!-- \/ Yoast SEO plugin. -->","yoast_head_json":{"title":"APPROVATE PRIME CARTE DEI SERVIZI COMPAGNIE AEREE » Spazio-News Magazine","description":"L\u2019ENAC ha approvato le prime Carte dei Servizi adottate da quattro compagnie aeree italiane: Air Dolomiti, AirItaly, Blue Panorama e Neos","robots":{"index":"index","follow":"follow","max-snippet":"max-snippet:-1","max-image-preview":"max-image-preview:large","max-video-preview":"max-video-preview:-1"},"canonical":"http:\/\/spazio-news.it\/?p=2388","og_locale":"it_IT","og_type":"article","og_title":"APPROVATE PRIME CARTE DEI SERVIZI COMPAGNIE AEREE » Spazio-News Magazine","og_description":"L\u2019ENAC ha approvato le prime Carte dei Servizi adottate da quattro compagnie aeree italiane: Air Dolomiti, AirItaly, Blue Panorama e Neos","og_url":"http:\/\/spazio-news.it\/?p=2388","og_site_name":"Spazio-News Magazine","article_publisher":"https:\/\/m.facebook.com\/spazio-news-magazine","article_author":"@SpazioNewsMagazine","article_published_time":"2018-11-28T08:22:57+00:00","article_modified_time":"2026-01-29T18:50:13+00:00","og_image":[{"width":800,"height":445,"url":"http:\/\/spazio-news.it\/wp-content\/uploads\/2018\/07\/Spazio-News.it-LOGO-ENAC-Ente-Nazionale-per-Avaiazione-Civile-800x445.jpg","type":"image\/jpeg"}],"author":"Redazione","twitter_card":"summary_large_image","twitter_creator":"@news_spazio","twitter_site":"@News_spazio","twitter_misc":{"Scritto da":"Redazione","Tempo di lettura stimato":"2 minuti"},"schema":{"@context":"https:\/\/schema.org","@graph":[{"@type":"NewsArticle","@id":"http:\/\/spazio-news.it\/?p=2388#article","isPartOf":{"@id":"http:\/\/spazio-news.it\/?p=2388"},"author":{"name":"Redazione","@id":"http:\/\/spazio-news.it\/#\/schema\/person\/c600904e882e9e166ed8e5e3773d37b3"},"headline":"APPROVATE PRIME CARTE DEI SERVIZI COMPAGNIE AEREE","datePublished":"2018-11-28T08:22:57+00:00","dateModified":"2026-01-29T18:50:13+00:00","mainEntityOfPage":{"@id":"http:\/\/spazio-news.it\/?p=2388"},"wordCount":330,"publisher":{"@id":"http:\/\/spazio-news.it\/#organization"},"image":{"@id":"http:\/\/spazio-news.it\/?p=2388#primaryimage"},"thumbnailUrl":"http:\/\/spazio-news.it\/wp-content\/uploads\/2018\/07\/Spazio-News.it-LOGO-ENAC-Ente-Nazionale-per-Avaiazione-Civile-800x445.jpg","keywords":["Air dolomiti","Air Italy","Blue Panorama","carta dei servizi","Neos"],"articleSection":["01 - PRIMA PAGINA","03 - ISTITUZIONI"],"inLanguage":"it-IT"},{"@type":"WebPage","@id":"http:\/\/spazio-news.it\/?p=2388","url":"http:\/\/spazio-news.it\/?p=2388","name":"APPROVATE PRIME CARTE DEI SERVIZI COMPAGNIE AEREE » Spazio-News Magazine","isPartOf":{"@id":"http:\/\/spazio-news.it\/#website"},"primaryImageOfPage":{"@id":"http:\/\/spazio-news.it\/?p=2388#primaryimage"},"image":{"@id":"http:\/\/spazio-news.it\/?p=2388#primaryimage"},"thumbnailUrl":"http:\/\/spazio-news.it\/wp-content\/uploads\/2018\/07\/Spazio-News.it-LOGO-ENAC-Ente-Nazionale-per-Avaiazione-Civile-800x445.jpg","datePublished":"2018-11-28T08:22:57+00:00","dateModified":"2026-01-29T18:50:13+00:00","description":"L\u2019ENAC ha approvato le prime Carte dei Servizi adottate da quattro compagnie aeree italiane: Air Dolomiti, AirItaly, Blue Panorama e Neos","breadcrumb":{"@id":"http:\/\/spazio-news.it\/?p=2388#breadcrumb"},"inLanguage":"it-IT","potentialAction":[{"@type":"ReadAction","target":["http:\/\/spazio-news.it\/?p=2388"]}]},{"@type":"ImageObject","inLanguage":"it-IT","@id":"http:\/\/spazio-news.it\/?p=2388#primaryimage","url":"http:\/\/spazio-news.it\/wp-content\/uploads\/2018\/07\/Spazio-News.it-LOGO-ENAC-Ente-Nazionale-per-Avaiazione-Civile-800x445.jpg","contentUrl":"http:\/\/spazio-news.it\/wp-content\/uploads\/2018\/07\/Spazio-News.it-LOGO-ENAC-Ente-Nazionale-per-Avaiazione-Civile-800x445.jpg","width":800,"height":445,"caption":"Spazio-News.it LOGO ENAC Ente Nazionale per Avaiazione Civile 800x445"},{"@type":"BreadcrumbList","@id":"http:\/\/spazio-news.it\/?p=2388#breadcrumb","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"Home","item":"http:\/\/spazio-news.it\/"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"APPROVATE PRIME CARTE DEI SERVIZI COMPAGNIE AEREE"}]},{"@type":"WebSite","@id":"http:\/\/spazio-news.it\/#website","url":"http:\/\/spazio-news.it\/","name":"Spazio-News Magazine","description":"La guida che sfida la complessit\u00e0 del mondo industriale","publisher":{"@id":"http:\/\/spazio-news.it\/#organization"},"alternateName":"Spazio-news.it","potentialAction":[{"@type":"SearchAction","target":{"@type":"EntryPoint","urlTemplate":"http:\/\/spazio-news.it\/?s={search_term_string}"},"query-input":{"@type":"PropertyValueSpecification","valueRequired":true,"valueName":"search_term_string"}}],"inLanguage":"it-IT"},{"@type":"Organization","@id":"http:\/\/spazio-news.it\/#organization","name":"Spazio-News Magazine","url":"http:\/\/spazio-news.it\/","logo":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"it-IT","@id":"http:\/\/spazio-news.it\/#\/schema\/logo\/image\/","url":"http:\/\/spazio-news.it\/wp-content\/uploads\/2023\/09\/Logo-Spazio-News-512-x-512-NO-testo.jpg","contentUrl":"http:\/\/spazio-news.it\/wp-content\/uploads\/2023\/09\/Logo-Spazio-News-512-x-512-NO-testo.jpg","width":512,"height":512,"caption":"Spazio-News Magazine"},"image":{"@id":"http:\/\/spazio-news.it\/#\/schema\/logo\/image\/"},"sameAs":["https:\/\/m.facebook.com\/spazio-news-magazine","https:\/\/x.com\/News_spazio"]},{"@type":"Person","@id":"http:\/\/spazio-news.it\/#\/schema\/person\/c600904e882e9e166ed8e5e3773d37b3","name":"Redazione","sameAs":["http:\/\/spazio-news.it","@SpazioNewsMagazine","https:\/\/x.com\/@news_spazio"],"url":"http:\/\/spazio-news.it\/?author=1"}]}},"_links":{"self":[{"href":"http:\/\/spazio-news.it\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/2388","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"http:\/\/spazio-news.it\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"http:\/\/spazio-news.it\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"http:\/\/spazio-news.it\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"http:\/\/spazio-news.it\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcomments&post=2388"}],"version-history":[{"count":2,"href":"http:\/\/spazio-news.it\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/2388\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":12847,"href":"http:\/\/spazio-news.it\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/2388\/revisions\/12847"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"http:\/\/spazio-news.it\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/media\/132"}],"wp:attachment":[{"href":"http:\/\/spazio-news.it\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fmedia&parent=2388"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"http:\/\/spazio-news.it\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcategories&post=2388"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"http:\/\/spazio-news.it\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Ftags&post=2388"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}