IBM: L’AI MIGLIORERÀ LE PERFORMANCE DELLE BANCHE
IBM ha pubblicato le sue previsioni relative alla tecnologia e alla trasformazione del settore dei servizi finanziari per il prossimo anno nell’IBM Institute for Business Value 2025 Outlook for Banking and Financial Markets.
“Stiamo assistendo a un cambiamento significativo nel modo in cui l’AI generativa viene implementata nel settore bancario, poiché le istituzioni stanno passando da un’ampia sperimentazione a un approccio strategico che dà priorità alle applicazioni mirate di questa potente tecnologia – ha spiegato Shanker Ramamurthy, Global Managing Director Banking & Financial Markets di IBM Consulting -. Mentre le banche e le altre istituzioni finanziarie di tutto il mondo si preparano a un anno cruciale di investimenti in trasformazione, tecnologia e talenti, prevediamo che i loro sforzi si concentreranno su iniziative che utilizzano l’intelligenza artificiale generativa per migliorare l’esperienza del cliente, aumentare l’efficienza operativa, ridurre i rischi e modernizzare l’infrastruttura IT”.
Secondo lo studio di IBM l’adozione della Gen AI è destinata a crescere. Nel 2024 solo l’8% delle banche ha realizzato in modo sistematico soluzioni di AI generativa e il 78% ha adottato un approccio tattico. Man mano che le banche passano dai progetti pilota alla messa in opera, sempre più ridefiniscono il loro approccio strategico all’espansione dei servizi, inclusa l’agentic AI.
La convergenza della performance finanziaria delle banche, che ha caratterizzato ben oltre un decennio dopo la crisi finanziaria globale del 2008, sta cedendo il passo a risultati più contrastanti. Reinventare modelli di business e processi aziendali con la tecnologia separerà i vincitori dagli altri. Inoltre il 60% dei CEO bancari intervistati riconosce di dover accettare un certo livello di rischio per sfruttare i vantaggi dell’automazione e migliorare la competitività, mentre oltre il 16% dei clienti in tutto il mondo si sente a proprio agio nella relazione principale con una banca senza filiali e completamente digitale, la concorrenza si sta spostando dalle offerte digitali del mercato di massa a servizi di maggior valore, tra cui servizi finanziari e di consulenza integrati per investitori facoltosi e piccole e medie imprese.