PNRR: SERVIZI DIGITALI PIÙ SEMPLICI PER COMUNI E SCUOLE
Sono oltre 12 mila, tra Scuole e Comuni, le amministrazioni pubbliche italiane ad aver sviluppato siti e servizi pubblici più semplici e inclusivi grazie agli strumenti messi a disposizione dal Dipartimento per la trasformazione digitale della Presidenza del Consiglio dei ministri. Viene così raggiunto, secondo il Dipartimento per la trasformazione digitale, il traguardo finale del Piano Nazionale di Ripresa e Resilienza – PNRR con oltre sei mesi di anticipo nel contesto della Misura 1C1 – 1.4.1 “Esperienza del cittadino nei servizi pubblici”.
“Il traguardo, raggiunto sei mesi in anticipo, permette all’Italia di superare l’obiettivo europeo del PNRR volto a migliorare la qualità dell’esperienza dei servizi pubblici digitali – ha spiegato il Sottosegretario alla Presidenza del Consiglio con delega all’innovazione tecnologica Alessio Butti -. Oltre 12.000 Scuole e Comuni, infatti, hanno realizzato più di 30mila siti web e servizi digitali facili da usare e da mantenere nel tempo, progettandoli con lo scopo di offrire alla cittadinanza un’esperienza d’uso accessibile e di qualità”.
L’attuazione della Misura ha richiesto collaborazione istituzionale del Dipartimento per la trasformazione digitale della Presidenza del Consiglio dei ministri con il Ministero dell’istruzione e del merito – MIM e l’Associazione nazionale dei comuni italiani – ANCI.
Il risultato è stato possibile grazie a un percorso di co-progettazione e implementazione dei modelli di sito e servizi per Comuni e Scuole di Designers Italia, e grazie alla fattiva sinergia con gli uffici territoriali del Dipartimento, che hanno svolto un importante lavoro di formazione e assistenza sul territorio per enti e fornitori in questi anni. I siti e servizi realizzati sono stati infine sottoposti a un processo di asseverazione per garantirne la piena conformità.
In linea con gli obiettivi del programma strategico Digital Decade della Commissione europea, la Misura 1.4.1 “Esperienza del cittadino nei servizi pubblici” ha messo a disposizione fino a 813 milioni di euro per migliorare l’esperienza dei servizi pubblici digitali nell’ambito dell’Investimento 1.4 “Servizi e Cittadinanza Digitale” del PNRR.
Nello specifico, il target finale della Misura prevedeva il miglioramento della qualità e dell’usabilità dei servizi pubblici digitali dell’80% del totale delle pubbliche amministrazioni target entro il 30 giugno 2026. L’obiettivo è stato ampiamente superato con l’asseverazione dei servizi di 12.468 amministrazioni, di cui quasi 7000 scuole e quasi 6000 comuni, nel mese di dicembre 2025.